よくある質問
さらにサポートが必要な場合は、お気軽にBonenanza@outlook.comまでカスタマーサービス部門にご連絡ください。
注文関連
注文状況はどのように確認できますか？
ご注文が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。
注文内容を変更できますか？
ご購入後のキャンセル、変更、返金、返品は一切お受けできませんので、予めご了承ください。
私の注文はいつ発送されますか？
通常、お客様のご注文から5～7営業日以内に発送いたします。
お支払い方法と料金
どのような支払い方法に対応していますか？
VISA、マスターカード、デビットカード、Apple Pay、Google Pay、PayPal
クレジットカード決済が失敗したのはなぜですか？
お支払いをお断りさせていただいた場合は、お手数ですが改めてご注文ください。お支払い完了まで、ご注文の処理はできません。
国際配送は可能ですか？
国際配送に対応しています。
配達にはどのくらい時間がかかりますか？
宅配便の配達にかかる時間によりますが、できるだけ早く宅配便業者に注文品をお渡しできるよう最善を尽くします。
荷物が紛失した場合、どうすればよいですか？
もし荷物が紛失した場合、当社が補償いたします、または再発行いたします。
返品・交換
返品ポリシーは何ですか？
ペット間の交叉感染を防ぎ、ペットと家族の健康を確保するため、ボネナンザでは、品質に問題がない限り、スカート、Tシャツ、ベスト、パーカー、下着製品の返品や交換サービスは提供しておりません。
製品情報
適切なサイズはどうやって選べばいいですか？
サイズ表をご確認いただくか、カスタマーサービスにお問い合わせください。
製品に品質上の問題があった場合は、どうすればよいですか？
ご連絡いただければ、対応させていただきます。お客様の利益を最優先に考え、品質に問題がある場合は、交換させていただきます。
アフターサービス
製品に品質上の問題があった場合は、どうすればよいですか？
ご連絡いただければ、対応させていただきます。お客様の利益を最優先に考え、品質に問題がある場合は、交換させていただきます。