자주 묻는 질문
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주문 관련
주문 배송 현황을 어떻게 확인하나요?
주문이 배송되면 추적 번호가 이메일로 발송됩니다.
주문 정보를 변경할 수 있나요?
모든 판매는 최종적인 것임을 알려드립니다. 결제가 완료된 후에는 주문 변경, 환불 또는 반품을 받지 않습니다.
제 주문은 언제 배송되나요?
일반적으로 고객 주문 후 5-7 영업일 이내에 배송됩니다.
결제 및 가격
어떤 결제 방법을 받으시나요?
비자, 마스터카드, 직불카드, 애플페이, 구글페이, 페이팔
제 신용카드 결제가 실패한 이유는 무엇인가요?
결제가 거절된 경우, 결제가 완료될 때까지 주문 처리가 불가능하므로 새 주문을 해주시기 바랍니다.
국제 배송을 제공하시나요?
저희는 국제 배송을 지원합니다.
배송에 얼마나 오래 걸리나요?
택배 배송 시간이 얼마나 걸리는지에 따라 다르지만, 주문을 최대한 빨리 택배 회사에 보내도록 최선을 다하겠습니다.
제 소포가 분실되었을 경우 어떻게 해야 하나요?
택배가 분실될 경우, 보상해 드리거나 재발송해 드리겠습니다.
반품 및 교환
반품 정책은 어떻게 되나요?
애완동물 간의 교차 감염을 방지하고 애완동물과 가족 구성원의 건강을 보장하기 위해, 보네난자는 품질 문제 이외의 경우 스커트, 티셔츠, 조끼, 후드티, 속옷 제품에 대한 반품 또는 교환 서비스를 제공하지 않습니다.
제품 정보
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제품에 품질 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
시간 내에 연락 주시고 관련 정보를 제공해주시면, 고객님의 이익을 최우선으로 생각하여 품질 문제 발생 시 교환해 드리겠습니다.
판매 후 서비스
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